AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo “LFPDPPP”) Consorcio Arveck Sociedad Anónima de Capital Variable y/o Arbecg, Sociedad Civil, (en lo sucesivo “Arveck Seguros”), con domicilio en Queréndaro 106, Col. El Refugio, Querétaro, C.P. 76146, Querétaro y portal de internet www.arveck.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
I. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de Usted, los utilizaremos para las siguientes
finalidades que son necesarias para:
- Proveer los servicios y/o productos que Arveck Seguros ofrece, así como realizar evaluaciones periódicas de los mismos, a efecto de mejorar su calidad.
- Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con los clientes.
- Elaborar y realizar la cobranza de la(s) póliza(s) de seguro.
- Elaborar y entregar el recibo fiscal correspondiente.
- Realizar la renovación de las pólizas respectivas.
- Apoyar y dar seguimiento en caso de siniestro.
- Informar sobre cualquier cambio respecto de la póliza.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: - Informar los nuevos servicios y/o productos, que estén relacionados con el contratado con el cliente.
- Reclutar y contratar personal directa o indirectamente por Arveck Seguros.
- Atender y solucionar las aclaraciones y/o quejas, así como fines estadísticos.
- Capacitar al personal de Arveck Seguros, así como realizar comunicaciones internas, impresas o digitales, para incentivar su desempeño.
- Realizar todo tipo de actividades relacionadas con la mercadotecnia o publicidad.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para los fines secundarios referidos, puede comunicarlo en el siguiente correo electrónico: privacidad@arveck.com
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
II. Datos personales que utilizaremos para estos fines
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los datos personales siguientes:
a) Datos de identificación
b) Datos de contacto
c) Datos laborales
d) Datos patrimoniales y/o financieros
Igualmente, se utilizarán datos personales considerados como sensibles los cuales requieren de especial protección, por ejemplo: información referente a estado de salud físico presente, pasado o futuro, mismos que se usarán únicamente para cumplir con las finalidades descritas en el numeral I del presente documento y serán tratados y resguardados con un alto estándar de seguridad y estricta confidencialidad.
| Destinatario de los datos Personales | País | Finalidad |
| Su aseguradora | México | Para realizar los trámites correspondientes, para la intermediación del seguro |
| Su afianzadora (en caso de requerirla) | México | Para realizar los trámites correspondientes para la intermediación de la Fianza. |
Para limitar las transferencias indicadas lo puede realizar a través del correo electrónico: privacidad@arveck.com
III. ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a Arveck Seguros. En ese sentido, su información puede ser compartida con nuestros socios de negocio: Aseguradoras, Afianzadoras y Empresas Especializadas, para gestionar los servicios que prestamos.
IV. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer los datos personales que tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, Usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios:
a) Departamento de Protección de Datos de Clientes, al correo electrónico: privacidad@arveck.com
V. Puedo limitar el uso o divulgación de mi información personal.
Con objeto de que Usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos el siguiente medio:
a) Envío del correo electrónico a la dirección privacidad@arveck.com, para solicitar nuestro formato Derechos ARCO, mismo que será enviado para su requisición, conservación y resguardo.
VI. El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como para ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra.
Asimismo, le informamos que sus datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías lo compartiremos con otras personas, empresas, entidades financieras, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para la conservación de su información en servidores y la realización del cobro de los servicios de Arveck Seguros con tarjeta de crédito y/o débito.
VII. Modificación al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Las modificaciones las podrá consultar a través de los siguientes medios.
a) Nuestra página de Internet www.arveck.com
b) Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso, electrónico, que se determine para tal efecto.